{"id":13291,"date":"2023-12-12T09:46:57","date_gmt":"2023-12-12T07:46:57","guid":{"rendered":"https:\/\/ridstar.eu\/?page_id=13291"},"modified":"2026-03-06T11:34:11","modified_gmt":"2026-03-06T09:34:11","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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Domande frequenti<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>

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Domande frequenti.
Ecco alcune domande comuni sull'e-shop RIDSTAR EU.<\/p>\n

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Come ci si pu\u00f2 fidare di te?<\/h5>\n\t\t\t\t

Abbiamo la pi\u00f9 lunga esperienza di qualsiasi partner RIDSTAR sul mercato. Abbiamo venduto pi\u00f9 di 200 bici elettriche. Poich\u00e9 il produttore non ha i propri negozi al dettaglio (s\u00ec, alcuni venditori con domini rubati affermano di essere produttori), abbiamo scelto il mercato europeo come nostro mercato principale e operiamo esclusivamente qui, offrendo la migliore esperienza possibile al cliente. Non nascondiamo la nostra identit\u00e0, offriamo tutti i metodi di pagamento pi\u00f9 sicuri.
Abbiamo il punteggio di affidabilit\u00e0 pi\u00f9 alto tra tutti i negozi Ridstar sul mercato.<\/p>\n

\"fiducia<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>

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Quali metodi di pagamento accettate?<\/h5>\n\t\t\t\t

Accettiamo pagamenti con carta (Visa, Mastercard),<\/p>\n

tramite la piattaforma di riscossione dei pagamenti Paysera (le modalit\u00e0 di pagamento sono individuali per paese).<\/p>\n

PayPal<\/p>\n

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Spedite nel mio paese?<\/h5>\n\t\t\t\t

Se vivi in un paese dell'Unione Europea, s\u00ec, spediremo nel tuo paese gratuitamente. Sono previste eccezioni per le isole.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>

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Quando verr\u00e0 spedito il mio ordine?<\/h5>\n\t\t\t\t

Di solito spediamo entro 1-2 giorni lavorativi e ci vogliono circa 3-4 giorni prima che il pacco ti raggiunga. Si prega di notare che durante le festivit\u00e0, a causa dei carichi pesanti dei corrieri, le spedizioni potrebbero subire ritardi!<\/strong><\/p>\n

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Quali parti sono coperte e per quanto tempo?<\/h5>\n\t\t\t\t

Nota:
1. Tutte le parti dell'intero veicolo saranno garantite in stretta conformit\u00e0
con il periodo di garanzia. 2. Modifica non autorizzata del titolare del trattamento,
la batteria e il caricabatterie non sono coperti da garanzia. 3. Regali, parti usurate e
gli accessori dell'imballaggio non sono coperti dalla garanzia. 4. Danni causati
da fattori umani non \u00e8 coperto dalla garanzia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Batteria <\/span><\/td>\n12 mesi<\/span><\/td>\nSe la capacit\u00e0 della batteria normalmente diminuisce di oltre 50% entro un anno (ad eccezione dei fattori umani), sostituire gratuitamente la batteria con una nuova entro 6 mesi e fornire una garanzia gratuita da 7 a 18 mesi. (Nessuna garanzia per l'ingresso di acqua nella batteria)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Il motore <\/span><\/td>\n12 mesi<\/span><\/td>\nIl motore non pu\u00f2 essere utilizzato normalmente per sostituire il motore a causa di un guasto dovuto al normale utilizzo entro 6 mesi. Garanzia gratuita per 7-18 mesi. (Nessuna garanzia per l'afflusso di acqua)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Strumento\/controllore\/caricabatterie <\/span><\/td>\n6 mesi<\/span><\/td>\nIn caso di guasto, la prestazione non pu\u00f2 essere recuperata e pu\u00f2 essere sostituita (auto-refitting, nessuna sostituzione per danni causati dall'uomo)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Booster\/interruttore acceleratore\/luce anteriore<\/span><\/td>\n6 mesi <\/span><\/td>\nIl guasto pu\u00f2 essere sostituito gratuitamente<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Telaio <\/span><\/td>\n24 mesi<\/span><\/td>\nSostituzione gratuita per fessurazioni naturali, dissaldature e fratture<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Forcella anteriore <\/span><\/td>\n12 mesi<\/span><\/td>\nSostituzione gratuita per fessurazioni naturali, dissaldature e fratture<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Sistema di trasmissione\/pedali\/portapacchi<\/span><\/td>\n6 mesi <\/span><\/td>\nIl guasto pu\u00f2 essere sostituito gratuitamente<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Ho acquistato un Ridstar da un altro negozio, posso richiedere una garanzia da voi?<\/h5>\n\t\t\t\t

La garanzia \u00e8 fornita dal negozio che ti ha venduto la bici! Puoi contattarci per una richiesta di garanzia se hai acquistato la tua bicicletta dal nostro e-shop.
Se la garanzia \u00e8 scaduta e hai bisogno di pezzi di ricambio, contattaci e ti aiuteremo.<\/p>\n

Scegli il tuo rivenditore di biciclette in modo responsabile!<\/strong><\/p>\n

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Domande tecniche<\/h5>\n\t\t\t\t

1. Le nostre bici elettriche sono impermeabili<\/strong> IP54\/IP67, con un certo livello di impermeabilit\u00e0, lascia comunque il dispositivo suscettibile di danneggiarsi se sottoposto a getti d'acqua, o immersione temporanea o continua in acqua. Consigliamo quindi di cercare di evitare l'utilizzo sotto la pioggia e di asciugarlo per tempo dopo l'uso.<\/p>\n

2. Crediamo che assemblaggio della bicicletta<\/strong> \u00e8 abbastanza semplice e generalmente richiede circa 15-25 minuti per metterlo insieme. Ogni bici viene fornita con una guida di installazione a cui puoi fare riferimento oppure puoi fare riferimento al video di installazione.<\/span><\/p>\n

3. Tempo di carica<\/strong> dipende dalla capacit\u00e0 della batteria. La ricarica della maggior parte delle nostre bici elettriche e dei nostri scooter elettrici richiede meno di 6 ore, puoi consultare il manuale del prodotto.<\/span><\/p>\n

4. Durata della batteria<\/strong> MDipende da come viene mantenuta la batteria. In condizioni sane, le batterie hanno una durata nominale di 800-1000 cicli. Questo pu\u00f2 essere ridotto a seconda dell'uso e della conservazione\/cura della batteria.<\/span>
Mantieni il livello di carica della batteria tra 30-80% ove possibile. Ci\u00f2 aumenter\u00e0 notevolmente la durata della batteria. Non conservare la batteria collegata a un caricabatterie. La ricarica deve essere monitorata e la batteria non deve essere lasciata collegata al caricabatterie.<\/span><\/p>\n

5. Dopo aver ricevuto la bicicletta, ti consigliamo caricarlo per 5 ore<\/strong>.<\/span><\/p>\n

6. Potenza del motore della bici elettrica. <\/strong>Tutte le e-bike hanno una potenza massima del motore, non una potenza nominale, come indicato nella descrizione e nel nome della bici. La potenza nominale pu\u00f2 essere calcolata in base alla tensione della bici e alla corrente supportata dal controller.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>

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Ancora bisogno di aiuto? Inviaci una nota!<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>

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Per qualsiasi altra domanda, per favore Invia una email<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-13291","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13291"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13291\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}