{"id":13291,"date":"2023-12-12T09:46:57","date_gmt":"2023-12-12T07:46:57","guid":{"rendered":"https:\/\/ridstar.eu\/?page_id=13291"},"modified":"2026-05-01T11:48:48","modified_gmt":"2026-05-01T08:48:48","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"

Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfC\u00f3mo se puede confiar en ti?<\/h5>

Contamos con la trayectoria m\u00e1s larga de todos los socios de RIDSTAR en el mercado. Hemos vendido m\u00e1s de 200 bicicletas el\u00e9ctricas. Como el fabricante no tiene tiendas minoristas propias (s\u00ed, algunos vendedores con dominios robados afirman ser fabricantes), hemos elegido el mercado europeo como nuestro mercado principal y operamos exclusivamente aqu\u00ed, brindando la mejor experiencia posible al cliente. No ocultamos nuestra identidad, ofrecemos todos los m\u00e9todos de pago m\u00e1s seguros.
Tenemos la calificaci\u00f3n de confiabilidad m\u00e1s alta de todas las tiendas Ridstar del mercado.<\/p>\n

\"confianza<\/p>\n<\/div><\/div>

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\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h5>

Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard),<\/p>\n

a trav\u00e9s de la plataforma de cobro Paysera (los m\u00e9todos de pago son individuales por pa\u00eds).<\/p>\n

PayPal<\/p>\n

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\u00bfHacen env\u00edos a mi pa\u00eds?<\/h5>

Si vives en un pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, s\u00ed, te enviamos a tu pa\u00eds GRATIS. Se aplican excepciones para islas.<\/p>\n<\/div><\/div>

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\u00bfQu\u00e9 partes est\u00e1n cubiertas y por cu\u00e1nto tiempo?<\/h5>

Nota:
1. Todas las piezas del veh\u00edculo estar\u00e1n garantizadas en estricta conformidad.
con el periodo de garant\u00eda. 2. Modificaci\u00f3n no autorizada del responsable del tratamiento,
La bater\u00eda y el cargador no est\u00e1n incluidos en la garant\u00eda. 3. Regalos, piezas desgastadas y
Los accesorios de embalaje no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda. 4. Da\u00f1os causados
por factores humanos no est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Bater\u00eda <\/span><\/td>\n12 meses<\/span><\/td>\nSi la capacidad de la bater\u00eda normalmente disminuye en m\u00e1s de 50% dentro de un a\u00f1o (excepto por factores humanos), reemplace la bater\u00eda por una nueva dentro de los 6 meses de forma gratuita y proporcione una garant\u00eda gratuita de 7 a 18 meses. (No hay garant\u00eda por entrada de agua a la bater\u00eda)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Motor <\/span><\/td>\n12 meses<\/span><\/td>\nEl motor no se puede utilizar normalmente para reemplazarlo debido a una falla de uso normal dentro de los 6 meses. Garant\u00eda gratuita de 7 a 18 meses. (No hay garant\u00eda por entrada de agua)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Instrumento\/controlador\/cargador <\/span><\/td>\n6 meses<\/span><\/td>\nEn caso de falla, el rendimiento no se puede recuperar y se puede reemplazar (auto-reposici\u00f3n, no se reemplaza por da\u00f1os causados por el hombre)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Booster\/interruptor de acelerador\/luz frontal<\/span><\/td>\n6 meses <\/span><\/td>\nLa disfunci\u00f3n se puede reemplazar de forma gratuita.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Marco <\/span><\/td>\n24 meses<\/span><\/td>\nReemplazo gratuito para grietas, desoldaduras y fracturas naturales<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Tenedor frontal <\/span><\/td>\n12 meses<\/span><\/td>\nReemplazo gratuito para grietas, desoldaduras y fracturas naturales<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
Sistema de transmisi\u00f3n\/pedal\/parrilla de estacionamiento<\/span><\/td>\n6 meses <\/span><\/td>\nLa disfunci\u00f3n se puede reemplazar de forma gratuita.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

u0026nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div>

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Preguntas t\u00e9cnicas<\/h5>

1. Nuestras bicicletas el\u00e9ctricas son resistentes al agua.<\/strong> IP54\/IP67, con un cierto nivel de impermeabilidad, a\u00fan deja el dispositivo susceptible a da\u00f1os si se enfrenta a chorros de agua o inmersi\u00f3n temporal o continua en agua. Por lo que te recomendamos que intentes evitar usarlo bajo la lluvia y secarlo a tiempo despu\u00e9s de su uso.<\/p>\n

2. Creemos en montaje de la bicicleta<\/strong> Es bastante sencillo y, por lo general, lleva entre 15 y 25 minutos prepararlo. Cada bicicleta viene con una gu\u00eda de instalaci\u00f3n a la que puede consultar o puede consultar el v\u00eddeo de instalaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

3. Tiempo de carga<\/strong> Depende de la capacidad de la bater\u00eda. La mayor\u00eda de nuestras bicicletas el\u00e9ctricas y scooters el\u00e9ctricos tardan menos de 6 horas en cargarse, puedes consultar el manual del producto.<\/span><\/p>\n

4. Duraci\u00f3n de la bater\u00eda<\/strong> metroMucho depende de c\u00f3mo se mantenga la bater\u00eda. En condiciones saludables, las bater\u00edas tienen una capacidad nominal de 800 a 1000 ciclos. Esto puede reducirse dependiendo del uso y almacenamiento\/cuidado de la bater\u00eda.<\/span>
Mantenga el nivel de carga de su bater\u00eda entre 30-80% siempre que sea posible. Esto aumentar\u00e1 en gran medida la vida \u00fatil de su unidad de bater\u00eda. No guarde la bater\u00eda enchufada a un cargador. Se debe controlar la carga y no se debe dejar la bater\u00eda enchufada al cargador.<\/span><\/p>\n

5. Despu\u00e9s de haber recibido su bicicleta le recomendamos que c\u00e1rgalo durante 5 horas<\/strong>.<\/span><\/p>\n

6. Potencia del motor de bicicleta el\u00e9ctrica. <\/strong>Todas las bicicletas el\u00e9ctricas tienen una potencia m\u00e1xima del motor, no una potencia nominal, como se indica en la descripci\u00f3n y el nombre de la bicicleta. La potencia nominal se puede calcular a partir de los voltajes de la bicicleta y la corriente que soporta el controlador.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

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\u00bfA\u00fan necesitas ayuda? \u00a1Env\u00edanos una nota!<\/p>\n<\/div><\/div>

Para cualquier otra pregunta, por favor Enviar correo electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13291","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13291"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":291987,"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13291\/revisions\/291987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ridstar.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13291"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}